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- 70,000원 이상 주문 시 배송 가능합니다. (제주도 150,000원 이상)
- 110,000원 미만 주문 시 배송비 3,000원이 부과됩니다.
▶ 주문 마감
- 전일 오전 11시 이전에 주문 및 입금을 완료해 주시면 익일 수령이 가능합니다. (단, 지역별 배송 요일에 따라 일부 지역은 익일 배송이 어려울 수 있음)
- 차주 월요일 배송을 원하실 경우, 금요일 오후 4시까지 주문 및 입금을 완료해 주셔야 합니다.
- 오전 11시 이후에 주문 및 입금하신 건은 차후 배송일에 수령하실 수 있습니다.
- 당사는 선입금을 원칙으로 하며, 주문 후 미입금 시 제품이 발송되지 않을 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다.
▶ 주문 취소
- 수령 전일 오전 11시 이전까지 연락 주시면 주문 취소가 가능합니다. (고객센터 또는 채널톡)
- 차주 월요일 배송의 경우 금요일 오후 4시 이전까지 연락 주시면 주문 취소가 가능합니다.
▶ 제주도 마감 및 취소
- 2일 전 마감으로 수령일 기준 2일 전 오전 11시까지 주문 및 입금을 완료해 주시면 수령이 가능합니다.
- 수령 2일전 오전 11시 이전까지 연락 주시면 주문 취소가 가능합니다. (고객센터 또는 채널톡)
▶ 배송 일정 확인
- 홈페이지 우측 상단의 '지역배송주기' 에서 확인하실 수 있습니다.
- 배송관련 내용은 자주 묻는 질문 4번을 참고해주세요.
ex) 화,목,토 배송 지역 : 월,수,금 오전 11시까지 주문 및 입금 완료 시 익일 수령 가능합니다.
월,수,금 배송 지역 : 수,금 수령은 화,목 오전11시까지 주문 및 입금 완료 시 익일 수령 가능합니다. 차주 월요일 수령은 금요일 오후4시까지 주문 및 입금 완료 시 가능합니다.
▶ 배송 시간
- 제품은 오전 8시~오후 6시 사이에 냉동 탑차로 직배송됩니다.
- 당일 배송 기사님이 최적 동선에 따라 배송 순서를 조정하므로 배송시간 지정이 불가합니다. (단, 기상 악화나 배송 물량 증가 시 오후 6시 이후 배송될 수 있음)
- 랑컴퍼니에서는 배송 품질과 안전을 위하여 전문 배송사에서 배송을 해드리고 있습니다.
▶ 배송 시 부재
- 부재 시 제품은 매장 문 앞에 두고 가게 됩니다. 다만, 배송 기사님과 협의하여 수령 장소를 정할 수 있으나, 상황에 따라 일부 요청은 어려울 수 있습니다.
- 이로 인해 발생하는 제품 손상 및 도난 등에 대해서는 당사에서 책임지지 않는 점 양해 부탁드립니다. (매장이 아닌 장소로의 배송은 불가)
토요일 및 공휴일은 랑컴퍼니 사무실 휴무로 배송 기사님 연락처나 배송시간 관련 문의는 물류센터로 연락해 주시기 바랍니다.
그 외의 문의사항은 평일 오전9시~오후5시 랑컴퍼니 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
랑컴퍼니 고객센터 : Tel. 031-747-9346 ㅣ 물류센터 : Tel. 02-3708-0228
매월 말일, 월 매출(수령일 기준)을 집계하여 등록된 이메일로 세금계산서를 일괄 발행해 드리고 있습니다. 발행된 세금계산서는 홈택스에서도 확인 가능합니다.
▶ 제품 검수
제품은 수령 당일 반드시 검수해 주셔야 하며, 아래의 경우에는 반품이 불가합니다.
- 주문자의 변심 또는 주문 실수
- 제품의 미세한 크기 오차
- 제품 상세페이지에 명시된 주의사항을 주문 전 확인하지 않아 발생한 문제
- 수령일이 경과하여 책임 소재가 불분명한 경우
▶ 반품 접수
위에 해당하지 않는 경우, 제품의 상태를 사진 촬영하여 채널톡에 남겨주시기 바랍니다.
- 필수 기재 사항 : 사업자번호, 상호, 연락처
- 내용 : 수령일 및 제품 이상 내용 상세 기재
- 첨부파일 : 수령 제품 이미지
▶ 당사나 물류센터의 잘못으로 제품에 문제가 발생한 경우, 해당 제품을 회수하니 꼭 냉동보관하시어 당사로 연락주시기 바랍니다.
▶ 제품 이상 문의 : 031-747-9346 또는 랑컴퍼니 채널톡
카카오톡 채팅 바로가기
▶ 소비기한은 제품 수령 시 제품에 부착된 라벨을 통해 확인하실 수 있습니다.
▶ 식품의약품안전처 기준에 따라, 소비자가 그대로 섭취할 수 있는 냉동 제품은 해동 후 24시간 이내에만 해동 판매가 가능합니다.
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문의전화: 031-747-9346 / FAX 031-734-9346
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▶ 주문 마감
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▶ 주문 취소
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매월 말일, 월 매출(수령일 기준)을 집계하여 등록된 이메일로 세금계산서를 일괄 발행해 드리고 있습니다. 발행된 세금계산서는 홈택스에서도 확인 가능합니다.
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