성공 트렌드를 선도하는 파트너십을 찾고 계시나요?

숫자로 검증된 랑컴퍼니와 함께 하세요!

 

(주)랑컴퍼니는 
디저트 전문 제조 및 유통기업 입니다.

    

1996년 청담동의 작은 아틀리에로 시작하여
현재까지 전국 15,000개 호텔, 레스토랑, 카페에
380개 이상의 품격있는 디저트품질 높은 베이커리 제품을 
정성스럽게 납품해 드리고 있습니다.

   

높은 기술력의 맛, 트렌디한 디자인, 고객 신뢰가 구축된
체계적이고 안정적인 물류 관리와 유통 서비스를 통해
비즈니스 오너(사업자 고객분)들의 지속가능한 성공 트렌드를 선도합니다.

   

청담동 작은 아틀리에에서 1996년 시작

개발한 디저트 종류   380 여개

파트너십 15,000 여곳

전국 매장   직배송 납품
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ISO인증 경영 시스템과 HACCP인증이 디저트에 신뢰를 함께 드립니다.

“더 궁금하신 사항이 있으세요?”

자주 묻는 질문과 1:1문의하기가 준비되어 있습니다.

자주 묻는 질문


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▶ 최소 주문 (VAT별도)

- 70,000원 이상 주문 시 배송 가능합니다. (제주도 150,000원 이상)

- 110,000원 미만 주문 시 배송비 3,000원이 부과됩니다.


▶ 주문 마감

- 전일 오전 11시 이전에 주문 및 입금을 완료해 주시면 익일 수령이 가능합니다. (단, 지역별 배송 요일에 따라 일부 지역은 익일 배송이 어려울 수 있음)

- 차주 월요일 배송을 원하실 경우, 금요일 오후 4시까지 주문 및 입금을 완료해 주셔야 합니다.

- 오전 11시 이후에 주문 및 입금하신 건은 차후 배송일에 수령하실 수 있습니다.

- 당사는 선입금을 원칙으로 하며, 주문 후 미입금 시 제품이 발송되지 않을 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다.


▶ 주문 취소

- 수령 전일 오전 11시 이전까지 연락 주시면 주문 취소가 가능합니다. (고객센터 또는 채널톡)

- 차주 월요일 배송의 경우 금요일 오후 4시 이전까지 연락 주시면 주문 취소가 가능합니다.


▶ 제주도 마감 및 취소

- 2일 전 마감으로 수령일 기준 2일 전 오전 11시까지 주문 및 입금을 완료해 주시면 수령이 가능합니다.

- 수령 2일전 오전 11시 이전까지 연락 주시면 주문 취소가 가능합니다. (고객센터 또는 채널톡)


▶ 배송 일정 확인

- 홈페이지 우측 상단의 '지역배송주기' 에서 확인하실 수 있습니다.

- 배송관련 내용은 자주 묻는 질문 4번을 참고해주세요.


ex) 화,목,토 배송 지역 : 월,수,금 오전 11시까지 주문 및 입금 완료 시 익일 수령 가능합니다.

     월,수,금 배송 지역 : 수,금 수령은 화,목 오전11시까지 주문 및 입금 완료 시 익일 수령 가능합니다. 차주 월요일 수령은 금요일 오후4시까지 주문 및 입금 완료 시 가능합니다.


▶  배송 시간

- 제품은 오전 8시~오후 6시 사이에 냉동 탑차로 직배송됩니다.

- 당일 배송 기사님이 최적 동선에 따라 배송 순서를 조정하므로 배송시간 지정이 불가합니다. (단, 기상 악화나 배송 물량 증가 시 오후 6시 이후 배송될 수 있음)

- 랑컴퍼니에서는 배송 품질과 안전을 위하여 전문 배송사에서 배송을 해드리고 있습니다.


▶ 배송 시 부재

- 부재 시 제품은 매장 문 앞에 두고 가게 됩니다. 다만, 배송 기사님과 협의하여 수령 장소를 정할 수 있으나, 상황에 따라 일부 요청은 어려울 수 있습니다.

- 이로 인해 발생하는 제품 손상 및 도난 등에 대해서는 당사에서 책임지지 않는 점 양해 부탁드립니다. (매장이 아닌 장소로의 배송은 불가)


토요일 및 공휴일은 랑컴퍼니 사무실 휴무로 배송 기사님 연락처나 배송시간 관련 문의는 물류센터로 연락해 주시기 바랍니다.

그 외의 문의사항은 평일 오전9시~오후5시 랑컴퍼니 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

 랑컴퍼니 고객센터 : Tel. 031-747-9346   ㅣ   물류센터 : Tel. 02-3708-0228 


ex) 화,목,토 배송 지역 : 월,수,금 오전 11시까지 주문 및 입금 완료 시 익일 수령 가능합니다.

     월,수,금 배송 지역 : 수,금 수령은 화,목 오전11시까지 주문 및 입금 완료 시 익일 수령 가능합니다. 차주 월요일 수령은 금요일 오후4시까지 주문 및 입금 완료 시 가능합니다.


매월 말일, 월 매출(수령일 기준)을 집계하여 등록된 이메일로 세금계산서를 일괄 발행해 드리고 있습니다. 발행된 세금계산서는 홈택스에서도 확인 가능합니다.


▶ 제품 검수

제품은 수령 당일 반드시 검수해 주셔야 하며, 아래의 경우에는 반품이 불가합니다.

- 주문자의 변심 또는 주문 실수

- 제품의 미세한 크기 오차

- 제품 상세페이지에 명시된 주의사항을 주문 전 확인하지 않아 발생한 문제

- 수령일이 경과하여 책임 소재가 불분명한 경우


▶ 반품 접수

위에 해당하지 않는 경우, 제품의 상태를 사진 촬영하여 채널톡에 남겨주시기 바랍니다.

- 필수 기재 사항 : 사업자번호, 상호, 연락처

- 내용 : 수령일 및 제품 이상 내용 상세 기재

- 첨부파일 : 수령 제품 이미지


▶ 당사나 물류센터의 잘못으로 제품에 문제가 발생한 경우, 해당 제품을 회수하니 꼭 냉동보관하시어 당사로 연락주시기 바랍니다.


▶ 제품 이상 문의 : 031-747-9346 또는 랑컴퍼니 채널톡

    카카오톡 채팅 바로가기


▶ 소비기한은 제품 수령 시 제품에 부착된 라벨을 통해 확인하실 수 있습니다.


▶ 식품의약품안전처 기준에 따라, 소비자가 그대로 섭취할 수 있는 냉동 제품은 해동 후 24시간 이내에만 해동 판매가 가능합니다. 


멤버가 되시면 로그인 후 큐레이션에서 제품이미지와 네임택을 다운로드 하실 수 있습니다.


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